Términos y Condiciones

Bienvenido al portal de comercio electrónico de Frutland.mx, donde comercializamos dulces artesanales derivados de la guayaba. Este contrato establece los términos y condiciones aplicables para la comercialización de bienes (en lo sucesivo “Los Productos”) mediante nuestra plataforma de comercio electrónico en www.frutland.mx (en lo sucesivo “El Portal”), que es propiedad de FRUTLAND, S.A. de C.V., con domicilio en Zaragoza No. 419, Colonia Centro, Calvillo, Aguascalientes.

Al hacer uso del “Portal” para realizar la compra de “Los Productos”, usted como cliente (en lo sucesivo “El Cliente” o en su caso “Los Clientes”) acepta los términos y condiciones contenidos en este contrato de adhesión (en lo sucesivo “El Contrato”). Frutland y “Los Clientes” serán referidos en conjunto como “Las Partes”.

Índice

Definiciones

• “Consumidor(es)” o “Cliente(s)”: Persona física o moral que adquiere o disfruta de “Los Productos” como destinatario final.
• “Frutland”: Proveedor de los productos comercializados en www.frutland.mx.
• “El Portal”: Plataforma de comercio electrónico utilizada para comercializar “Los Productos” y procesar pedidos.

Objeto

El objeto de este contrato es regular las condiciones de uso del “Portal” y los términos generales para la comercialización de “Los Productos” que los clientes deben observar al realizar compras a través de Frutland.mx.

Consentimiento y Aceptación del Contrato

Al acceder al “Portal” y realizar una transacción, “Los Clientes” confirman que conocen y aceptan los términos y condiciones aquí descritos. Al dar clic en el botón de Comprar, Ordenar, Realizar Pedido o cualquier otro término que indique la intención de realizar una compra, “Los Clientes” aceptan de manera vinculante este contrato. Si no están de acuerdo con lo establecido, deberán abstenerse de hacer uso del “Portal”.

Capacidad para el Uso del Portal

El uso del “Portal” y la comercialización de “Los Productos” solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. Si el uso del “Portal” se realiza en representación de una entidad legal, se deberá contar con la autorización para actuar en nombre de dicha entidad.

Uso del Portal

“Los Clientes” solo podrán utilizar “El Portal” para fines lícitos y dentro del marco de este contrato. Está prohibido utilizar el portal para fines que dañen, inutilicen, sobrecarguen o perjudiquen el correcto funcionamiento de la plataforma. Los clientes son responsables de verificar que están accediendo al portal a través de la URL segura www.frutland.mx.

Creación de Cuenta

Para realizar compras en el “Portal”, los clientes pueden crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada, lo que les permitirá disfrutar de un mejor seguimiento de sus pedidos y ofertas personalizadas. No obstante, también es posible realizar compras como invitado, aunque se recomienda la creación de una cuenta para mejorar la experiencia de usuario. Es responsabilidad de “Los Clientes” proteger sus credenciales de acceso. En caso de uso no autorizado de su cuenta, deben notificarlo a Frutland de inmediato.

Disponibilidad del Sitio Web y Errores Técnicos

Aunque en Frutland nos esforzamos por mantener el portal funcionando correctamente, no garantizamos que esté libre de errores técnicos, interrupciones o vulnerabilidades.

Frutland no se responsabiliza por fallos en los precios o disponibilidad de productos debido a errores técnicos. En caso de que se detecten errores en los precios exhibidos, Frutland se reserva el derecho de cancelar la transacción y notificar al cliente para rectificar el precio o cancelar el pedido.

Productos Perecederos y Política de Devoluciones

Nuestros productos son perecederos, y no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregados, salvo en caso de que los productos lleguen dañados durante el envío.

En caso de que el producto no llegue en óptimas condiciones por factores como clima, manipulación o tiempos de logística, el cliente deberá notificarlo de inmediato, contando con un plazo máximo de 8 horas desde que el pedido fue marcado como “Entregado” por el servicio de paquetería. El cliente deberá enviar fotos, videos u otra evidencia donde se muestre que el producto no está en buen estado.

Si procede, Frutland buscará reponer el producto, cubriendo los gastos correspondientes de envío y reemplazo.

Alergias e intolerancias: Frutland no se hace responsable por alergias o intolerancias a los productos. Los clientes pueden consultar la tabla nutricional y los ingredientes de cada producto en el sitio web antes de realizar su compra.

Envíos

Los productos adquiridos en Frutland.mx se enviarán mediante el servicio de paquetería más adecuado. Frutland no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos (desastres naturales, problemas logísticos, etc.).

Para envíos internacionales, el cliente deberá cubrir el monto total del envío, así como cualquier otro gasto derivado de la transacción internacional, incluyendo impuestos, retenciones o multas.

El cliente podrá dar seguimiento a su pedido directamente en el portal del servicio de paquetería, una vez que Frutland le haya proporcionado el número de guía a través de su correo electrónico.

En caso de que el producto no se haya enviado o entregado en un plazo máximo de 10 días, Frutland devolverá el 100% del monto transaccional, excluyendo el costo del envío.

Precios y Promociones

Los precios exhibidos en Frutland.mx son exclusivos para compras en línea y pueden diferir de los precios en puntos de venta físicos. Las promociones y descuentos que aparecen en el sitio web no son acumulables ni transferibles y pueden ser modificadas o canceladas en cualquier momento sin previo aviso.

Las promociones y cupones solo pueden ser utilizados en nuestro portal de comercio electrónico y son independientes de cualquier oferta, promoción o descuento que se ofrezca en tiendas físicas.

Frutland se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin notificación previa. El precio aplicable será el vigente al momento de completar la compra.

Métodos de Pago y Fallas

Frutland acepta diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, así como plataformas de pago en línea, tales como Paypal, Conekta, Stripe, entre otras. El cliente es responsable de verificar la información antes de procesar el pago. En caso de fallo técnico al procesar un pago, Frutland notificará al cliente y no se procederá con el pedido hasta resolver el problema.

Frutland no se hace responsable por fallas, cargos duplicados o cualquier situación relacionada con los servicios de terceros, así como comisiones adicionales cobradas por estos.

Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Frutland no será responsable por la falta de disponibilidad de productos o retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, pandemias, disturbios sociales, o problemas logísticos de la empresa de paquetería.

En tales casos, Frutland notificará al cliente tan pronto como sea posible y hará los esfuerzos necesarios para reanudar operaciones cuando la situación lo permita.

Jurisdicción y Competencia

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este contrato, Frutland y “Los Clientes” se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Aguascalientes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Propiedad Intelectual

Frutland es una marca registrada de FL Grupo. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, productos, recetas y promociones mostrados en el portal son propiedad exclusiva de FL Grupo. Está prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de Frutland.

Uso de Cookies

En Frutland.mx utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de nuestros usuarios en el sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador de los usuarios y nos permiten, entre otras cosas, recordar sus preferencias, analizar patrones de navegación y ofrecer contenido personalizado.

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Para más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre este contrato o tu compra, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección: Zaragoza No. 419, Colonia Centro, 20800, Calvillo, Aguascalientes
• Teléfono: +52 1 (449) 156 66 99
• Correo electrónico: [email protected]
• Redes sociales: A través de nuestras cuentas oficiales en redes sociales
• WhatsApp: +52 1 (449) 156 6699
• Chat en la página web: www.frutland.mx